Entrega

Informação

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

PRAZOS DE ENTREGA

As entregas são feitas por correio expresso de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados. Caso necessite de entrega em um sábado que não seja feriado, entre em contato conosco para obter detalhes sobre o custo adicional. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão processados e embalados no primeiro dia útil após o feriado. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão processados no dia útil seguinte, nas condições indicadas acima.

O tempo de processamento dos pedidos é das 9h (FedEx, TNT) às 15h (NACEX). Pedidos feitos fora desse horário serão processados para envio via serviço de encomendas no próximo dia útil. Retiradas na loja têm um tempo de processamento aproximado de um dia útil.

CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DE PEDIDOS

Você pode cancelar, alterar ou modificar seu pedido gratuitamente se ele ainda não tiver sido enviado (o pedido pode ser enviado mesmo que seu status não tenha mudado para Enviado, portanto, os cancelamentos devem sempre ser confirmados por telefone). A Farmácia Campoamor não aceitará devoluções de pedidos devido a atrasos na entrega atribuíveis aos serviços de entrega. Para fazer alterações ou cancelamentos, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

FALTA DE ESTOQUE DE PRODUTOS

A Farmácia Campoamor possibilita a compra de produtos que não estão em estoque devido à sua rápida capacidade de atendimento , que na maioria dos casos é em meio dia útil. Se você não deseja sofrer atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se de que todos os produtos estejam em estoque antes de efetuar a compra (uma janela pop-up aparecerá, juntamente com o tempo de disponibilidade para produtos que não estão em estoque) . Em caso de escassez de estoque ou indisponibilidade temporária de um item, entraremos em contato para informar um novo prazo de entrega ou cancelar o pedido. O estoque disponível de produtos pode ser visto na página do produto, no ícone " Comprar " ou " Adicionar ao carrinho " e no resumo do carrinho, ao lado do nome do produto. Se estivermos sem estoque de um produto, pode ou não haver atrasos na entrega. No entanto, na maioria dos casos, podemos fornecer esse produto em meio dia útil, portanto, o tempo de entrega do pedido geralmente não será afetado. Os clientes devem estar cientes de que, em casos raros, pode ocorrer escassez de estoque devido a inconsistências temporárias de estoque ou bloqueio do mesmo produto em pedidos simultâneos feitos por clientes diferentes. Se isso ocorrer, entraremos em contato para informar uma nova data de entrega ou cancelar o pedido.

TEMPOS E CUSTOS DE ENVIO

Atualmente, enviamos apenas para determinados países. Se desejar fazer um pedido fora de nossas áreas de entrega, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato para que possamos lhe fornecer um orçamento. Os custos de envio dependem do peso, volume e destino da remessa. O custo do frete está sempre visível no carrinho de compras e antes de finalizar o pedido, após o cliente efetuar login. Os prazos de entrega e os preços dos fretes variam dependendo do destino, serviço e transportadora selecionados pelo cliente. Por esse motivo, os custos de envio não podem ser exibidos até que o cliente efetue login, informe seu endereço de entrega e selecione a transportadora de sua preferência.

ÁREA : ESPANHA PENINSULAR

AGÊNCIAS DE TRANSPORTE :

- RETIRADA NA LOJA (medicamentos e parafarmácia). Prazo estimado de entrega: 24 horas.

- NACEX com MONITORAMENTO DE TEMPERATURA ANTES DAS 12:00 (medicamentos e parafarmácia). Prazo estimado de entrega: até às 12:00 do dia útil seguinte (ou 13:00 em áreas de abrangência).

- NACEX com MONITORAMENTO DE TEMPERATURA ANTES DAS 19H (medicamentos e parafarmácia). Prazo estimado de entrega: até às 19H do próximo dia útil.

ÁREA : ILHAS BALEARES

AGÊNCIAS DE TRANSPORTE :

- NACEX com MONITORAMENTO DE TEMPERATURA ANTES DAS 19H (medicamentos e parafarmácia). Prazo estimado de entrega: até às 19H do próximo dia útil.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Assim que seu pedido for confirmado (disponibilidade do produto em estoque e pagamento efetuado), manteremos você informado sobre o status do seu pedido (processamento e envio). Além disso, assim que seu pedido sair de nossas instalações, enviaremos um número de rastreamento para que você possa verificar a rastreabilidade da sua remessa.

CANCELAMENTO DE PEDIDO PELA FARMÁCIA CAMPOAMOR

A Farmácia Campoamor® reserva-se o direito de cancelar o envio de qualquer encomenda quando: (1) a encomenda se destinar a uma zona fora da nossa área de cobertura; (2) tiverem sido efetuadas várias tentativas consecutivas de localização do cliente e a entrega não tiver sido possível. Neste caso, reembolsaremos o valor pago pelos produtos quando a encomenda for devolvida à nossa farmácia; (3) for detetado que a compra se destina à revenda ou que tenham sido violadas as restrições à venda de medicamentos definidas pela AEMPS (Associação Espanhola de Comércio a Retalho).

ENTREGAS FALHAS

NACIONAL : As empresas de courier mencionadas entrarão em contato para combinar a entrega em sua casa.

Caso o pacote seja devolvido à nossa loja por motivos alheios à transportadora ou à Farmacia Campoamor®, como endereço incorreto fornecido pelo cliente ou impossibilidade de rastreio do cliente, podemos reenviá-lo. Neste caso, os custos do segundo envio serão suportados pelo cliente .

Caso o cliente não aceite a remessa ou não a retire no escritório da transportadora correspondente dentro do prazo, ele será responsável pelos custos de envio e devolução.

DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS

Consulte a seção POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO .

CUSTOS ADUANEIROS EM ENCOMENDAS INTERNACIONAIS E NACIONAIS

Encomendas internacionais para fora da UE, para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar, estão sujeitas a controlo aduaneiro. Nestes casos, quaisquer taxas alfandegárias relacionadas com o desembaraço e impostos de importação devem ser pagas pelo destinatário no momento da entrega. Além disso, as taxas de desembaraço de exportação para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar devem ser pagas pelo destinatário.

PESO MÁXIMO DA EMBALAGEM

Há um limite de peso por remessa, sujeito a um peso total de 20 kg (incluindo embalagem) ou a um volume total superior a 25 dm³. Para pedidos grandes, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato para solicitar um orçamento de frete.

FRETE GRÁTIS

O frete grátis será fornecido utilizando o serviço escolhido pela Farmacia Campoamor, dentro das opções disponíveis para cada local de entrega e de acordo com quaisquer promoções que a Farmacia Campoamor esteja realizando.